Tienda online

Condiciones generales de pedido

La oferta y la venta de productos efectuada en el sitio web www.keniatextil.com están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta. Para cualquier otra información legal, consulta las secciones que preceden. El Cliente está obligado a leer cuidadosamente las presentes condiciones generales de venta antes de enviar el pedido de compra. El envío del pedido de compra implica el pleno conocimiento y la aceptación expresa tanto de dichas condiciones generales de venta como de lo que se indica en la Hoja de pedido. El cliente, tras concluir el procedimiento de compra online, tiene que imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta y la correspondiente hoja de pedido, ya visionadas y aceptadas.

1. OBJETO
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como finalidad la venta de productos efectuada online mediante un servicio de comercio electrónico en el sitio www.keniatextil.com.

2. SUJETOS
2.1 Los productos los vende directamente la empresa KENIA

KENIA, con C.I.F.: 32.700.990-G (de ahora en adelante KENIA o Vendedor).

Para cualquier solicitud de información, puedes ponerte en contacto con el Departamento eCommerce de KENIA :

por email a la siguiente dirección: olekenia@hotmail.com
por correo a la siguiente dirección: Calle de la Iglesia 122 FERROL (A Coruña) CP. 15402

2.2 Estas Condiciones Generales de Venta regulan la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en www.keniatextil.com y no regulan, en cambio, el suministro de servicios o la venta de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor que se encuentren presentes en www.keniatextil.com mediante enlaces, banner u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y comprar productos y servicios de sujetos distintos del Vendedor, sugerimos comprobar sus condiciones de venta, porque el Vendedor no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros sujetos distintos del Vendedor.

2.3 Los productos se venden al cliente identificado por los datos introducidos en el momento de la compilación y el envío de la hoja de pedido en formato electrónico con la aceptación contextual de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2.4 Las ofertas de productos presentes en el sitio www.keniatextil.com se dirigen a clientes mayores de edad.  Si tienes menos de 18 años, para poder comprar en el sitio www.keniatextil.com tienes que obtener antes el consentimiento de un padre o un tutor legal.  Recuerda: esto es válido siempre, no sólo para nuestro sitio sino para todos los sitios que visitas en Internet; cuando navegando en Internet veas o te pidan informaciones que no entiendes o que no te son claras, pide siempre ayuda a tus padres.  Efectuando un pedido a través de este sitio web, nos garantizas que eres mayor de edad (18 años) y que posees la capacidad legal de estipular contratos vinculantes.

2.5 El cliente tiene prohibido introducir nombre falsos, y/o inventados, y/o de fantasía, durante la tramitación del pedido online y las sucesivas comunicaciones. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en el interés y para la tutela de todos los consumidores.

2.6 Además, aceptando estas condiciones de venta eximes al Vendedor de cualquier responsabilidad que derive de la emisión de documentos fiscales erróneos a causa de errores relativos a los datos proporcionados por ti en el momento de efectuar el pedido online, puesto que eres tu mismo, como cliente, el único responsable de su correcta introducción.

3. LA VENTA MEDIANTE SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

3.1 Por contrato de venta online se entiende el contrato a distancia que tiene como finalidad la venta de bienes muebles (a continuación Productos) estipulado entre ti, en calidad de Cliente, y KENIA, en calidad de Vendedor, en el ámbito de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, para este fin, utiliza la tecnología de comunicación a distancia conocida como Internet.

3.2 Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos, tendrás que rellenar la hoja de pedido en formato electrónico (de ahora en adelante Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las relativas instrucciones.

3.3 El Pedido contiene:

una referencia a estas Condiciones Generales de Venta;
informaciones e imágenes de cada Producto y su correspondiente precio;
los medios de pago que podrás utilizar;
la modalidad de compra sujeta a confirmación de disponibilidad del producto por parte del vendedor
las modalidades de entrega de los Productos comprados y los correspondientes gastos de envío y entrega;

3.4 A pesar de que KENIA toma constantemente medidas para asegurar que las fotografías que se muestran en el sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluyendo la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo los errores, son siempre posibles algunas variaciones debido a las características técnicas y de resolución de los colores que dispone el ordenador que utilizas. Por consiguiente, el Vendedor no será responsable de la eventual deficiencia de las representaciones gráficas de los productos mostrados en el sitio cuando sea debida a dichas razones técnicas, puesto que tales representaciones son a título meramente indicativo.

3.5 Antes de concluir el contrato, se te pedirá que confirmes la lectura de las Condiciones Generales de Venta, incluyendo la informativa sobre el derecho de recesión y del tratamiento de los datos de carácter personal.

3.6 El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe a través de Internet la confirmación del pago del pedido, previa confirmación de la disponiblidad del producto

3.7 El idioma a disposición para concluir el contrato con el Vendedor es el español y la ley aplicable es la española.

3.8 Tras concluir el contrato, el Vendedor se ocupará del despacho de tu pedido.

4. DESPACHO DEL PEDIDO

4.1 Con el envío a través de Internet del Pedido, aceptas de forma incondicional y te comprometes a cumplir, en las relaciones con el Vendedor, las presentes Condiciones Generales de Venta.

4.2 Concluido el contrato, el Vendedor te enviará por correo electrónico una Confirmación de la disponibilidad del Pedido que contiene un resumen de las informaciones que ya contiene el Pedido descritas en los apartados 3.3, 3.4 y 3.5.

Tras la recepción de dicha confirmación, el comprador puede proceder al pago en las diferentes modalidades que KENIA pone a su disposición en el mail enviado a tal efecto. Transferencia bancaria, tarjeta o Paypal.

4.3 El Vendedor, antes de enviar la Confirmación de la disponibilidad del Pedido dispone de la posibilidad de enviarte un email o llamarte al teléfono que hayas señalado para pedirte ulteriores informaciones con referencia al Pedido que has enviado a través de Internet.

4.4 El Vendedor puede no procesar tus pedidos de compra si no dispone del producto en stock o de las garantías suficientes de solvencia, si resultan incompletos o incorrectos o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, nos encargaremos de informarte por correo electrónico de que el contrato no se ha concluido y de que el Vendedor no ha despachado tu Pedido especificando los motivos. En este caso la cantidad previamente comprometida en el medio de pago del cliente se desactivará.

4.6 Cada una de las ventas efectuadas por el Vendedor mediante el servicio de venta online podrá referirse a uno o más productos, sin límite de cantidad por cada artículo.

4.7 KENIA se reserva el derecho de rechazar pedidos procedentes de un cliente con el que exista un pleito en curso relativo a un precedente pedido. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que KENIA considere que el cliente no es idóneo, incluyendo, a modo de ejemplo, el caso de precedentes violaciones de condiciones de contrato para la compra online en el sitio o para cualquier otra legítima motivación, sobre todo si el cliente se ha visto implicado en actividades fraudulentas de cualquier tipo.

5. PRECIOS DE VENTA

5.1 A menos que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los Productos y de los gastos de envío y entrega indicados en el sitio web y en el pedido tienen que considerarse IVA incluido y expresados en Euros. La validez de los precios indicados es siempre y sólo la que se indica en el sitio web en el momento del envío del Pedido a través de Internet. Los precios de los Productos y de los gastos de envío y entrega pueden variar sin obligación de aviso previo. Por lo tanto, comprueba el precio final de venta antes de enviar el correspondiente pedido.

5.2 Todos los productos se envían únicamente a la Península Ibérica.

5.3 Los gastos de envío se entenderán incluidos en el precio final del pedido, salvo que se especifique otra cosa de manera expresa.

6. MODALIDAD DE PAGO

Para el pago del precio de los Productos y de los correspondientes gastos de envío y entrega podrás seguir una de las modalidades indicadas en la hoja de pedido del sitio www.keniatextil.com y que se resumen a continuación.

6.1 Tarjetas de crédito y tarjetas prepagadas en el mail de confirmación de disponiblidad del producto

6.1.1 Para pedidos online en nuestro sitio aceptamos tanto pagos con tarjeta de crédito como con tarjetas prepagadas sin ninguna gasto adicional en el coste del producto y de la expedición. Entendemos que tienes que ser titular de una tarjeta de crédito válida en el momento de efectuar el Pedido de los Productos comprados online y que el nombre que aparece en la tarjeta de crédito tiene que ser el mismo que se indica en los datos de facturación. En ausencia de estas premisas no será posible tramitar el pedido.

6.1.2 En el momento de efectuar la compra online, contextualmente a la Confirmación del pedido, el banco de referencia se encargará de bloquear sólo el importe, referente al Pedido, de la disponibilidad presente en tu tarjeta de crédito. El importe se adeudará efectivamente sobre tu tarjeta de crédito sólo en el momento de la expedición de los productos comprados.

6.1.3 Si, después de recibir el paquete con tu pedido, querrás utilizar el Derecho de recesión en caso de defecto de fabricación, tras el pago de los productos comprados online, el Vendedor encargará al banco el abono del importe a reembolsar directamente sobre tu tarjeta de crédito.

6.2 Paypal.

6.2.1 Si dispones de una cuenta Paypal, kenia te dá la posibilidad de efectuar pagos utilizando directamente el email y la correspondiente contraseña con la que te has registrado en www.paypal.com en el mail de confirmación de disponiblidad del producto

6.3 Transferencia bancaria.

6.3.1 KENIA enviará los datos bancarios para efectuar una transferencia bancaria en el mail de confirmación de disponiblidad del producto

6.4 En ningún momento del procedimiento de Compra KENIA puede conocer las informaciones referentes a tu tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad), transmitidas mediante conexión protegida por protocolo criptografado directamente en el sitio del sujeto que controla el pago electrónico (banco o Paypal). Ningún archivo informático del Vendedor conservará estos datos.

6.5 En ningún caso el Vendedor puede considerarse por lo tanto responsable por el eventual uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito y prepagadas por parte de terceros.

7. EXPEDICIONES Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

7.1 Cada expedición contiene:

el/los producto/s pedido/s;
el correspondiente albarán/factura;

8. DERECHO DE RECESIÓN

8.1 El derecho de recesión sólo se podrá ejercer en caso de defecto de fabricación, quedando anulado cualquier otro supuesto en base a BOE de 28 de marzo de 2014 Ley 3/2014 de 27 de marzo Art. 103-e, y está sujeto a las siguientes condiciones:

No se admitirán devoluciones de ropa interior por motivos de higiene, salvo el mentado defecto de fabricación.
Los paquetes y la mercancía son revisados y enviados en perfecto estado, si observa algún deterioro en el embalaje por favor hágalo constar al recibir el paquete por la empresa de mensajería para que podamos realizar la reclamación.
Productos devueltos se tienen que devolver íntegros y no partes o componentes de ellos, también en el caso de kit;
los Productos devueltos no se pueden haber utilizado, llevado, lavado o deteriorado;
los Productos devueltos tienen que devolverse en su paquete original;
los Productos devueltos tienen que enviarse al Vendedor en una única expedición. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos de un mismo Pedido devueltos y enviados en momentos distintos;
los Productos devueltos tienen que entregarse al mensajero durante los catorce (14) días siguientes a partir de la fecha en la que se han recibido los productos;
el vendedor se reserva el derecho a admitir la recesión en base a una valoración negativa de las causas motivo de la incidencia.

8.2 Si utilizas el derecho de recesión de forma conforme a las precedentes condiciones (apartado 8.1), el Vendedor está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el cliente en los siguientes 30 días a partir de la recepción material por parte del Vendedor de los productos devueltos. Normalmente, la devolución por parte del vendedor del importe inicialmente cobrado se produce rápidamente, pero los tiempos según los cuales verás efectivamente esta devolución en tu cuenta corriente dependerá de tu banco.

9. NORMAS DE VENTA

9.1 Kenia no efectuará la devolución del dinero.

9.2 Cualquier otro cambio deberá ser consultado en tienda y los nuevos gastos de envío correrán a cargo del comprador, salvo por error de la empresa.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES

10.1 El Vendedor es responsable por cualquier defecto de los productos ofrecidos en el sitio, incluida la disconformidad de los artículos a los productos pedidos, de conformidad con lo dispuesto por la legislación española

11. COMUNICACIÓN AL CLIENTE

El Cliente reconoce, acepta y consiente que todas las comunicaciones, notificaciones, certificados, informaciones e informes, es decir, cualquier documentación sobre las operaciones efectuadas, referidas a la compra de los Productos, se envíen a la dirección de correo electrónico que se indica en el momento del registro, con posibilidad de descargar las informaciones sobre soporte duradero en las modalidades y en los límites previstos por el sitio.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podrás obtener informaciones sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal accediendo a nuestra Política de Privacidad.

13. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

El Vendedor puede aportar modificaciones o rectificaciones a las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, se solicitará al Cliente que acepte exclusivamente las Condiciones Generales de Venta en vigor en el momento de efectuar la compra. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán eficaces a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.keniatextil.com y en relación con los pedidos de compra presentados sucesivamente a esa fecha.